10 KPI Google Analytics indispensables

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10 KPI Google Analytics indispensables

Les KPI Google Analytics, ça vous parle ? Si vous possédez un site web, vous avez obligatoirement un compte Google Analytics. La plateforme est gratuite et assez complète. Elle permet d’analyser beaucoup d’éléments différents et d’en tirer des statistiques. Ces statistiques sont primordiales pour votre business.

 

Dans cet article, nous allons voir 10 KPI Google Analytics indispensables. Bien entendu, il est possible que d’autres KPI soient plus importants pour vous, selon votre business et vos objectifs. Cependant, les KPI cités dans cet article sont les plus fréquents chez la majorité des sites web. Ils sont donc très importants à connaître.

 

Qu’est- ce qu’un KPI Google Analytics ?

Le terme KPI signifie Key Performance Indicator. En Français, ce sont les indicateurs clés de performance. Il s’agit des données qui vous serviront à mesurer l’efficacité de votre stratégie en ligne. Les indicateurs clés de performances, ou KPI, peuvent varier selon votre business et vos objectifs. L’outil seo Google Analytics permet de surveiller et d’analyser de multiples KPI. Tout d’abord, voyons ensemble 10 KPI Google Analytics très importants.

 

Les KPI Google Analytics communs à tous les sites

1# Le nombre de visiteursKPI-google-analytics-audience-vue-ensemble

Google Analytics vous permet de voir en temps réel qui se trouve sur votre site web. Il informe également sur la nature des visiteurs. Ainsi, vous pouvez facilement différencier vos nouveaux visiteurs de vos visiteurs récurrents. Cette donnée est très importante, pour deux raisons principales.

  • Cela permet d’avoir un état des lieux de la visibilité de votre site web
  • Vous pouvez également en tirer de précieuses conclusions pour vos futures améliorations.

Illustrons cela par quelques exemples.

Exemple 1 :  Vous constatez que le nombre de vos nouveaux visiteurs est très élevé. En revanche, vos visiteurs récurrents sont très rares. Cela signifie que votre site internet ne parvient pas à capter suffisamment l’intérêt des internautes pour qu’ils reviennent le visiter. Tout semble montrer qu’il est nécessaire d’améliorer certains éléments de votre site afin de donner envie aux personnes de revenir encore et encore.

 

Exemple 2 : A l’inverse, vous constatez que le nombre de visiteurs récurrents est très élevé. Celui des nouveaux visiteurs, lui, est très bas. Dans ce cas précis, les chiffres semblent montrer que votre site peine à attirer de nouveaux visiteurs. Il sera sûrement nécessaire d’optimiser le design, l’ergonomie, le référencement naturel… Afin de générer la visite de nouveaux visiteurs et ne plus compter que sûr les internautes fidèles qui vous connaissent déjà.

Le nombre de visiteurs est donc un KPI très important à prendre en compte. Grâce à lui, vous voyez en un clin d’œil l’efficacité de votre stratégie de fidélisation et d’acquisition.

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2# Les canaux d’acquisition ou sources de trafic

Cette donnée indique d’où viennent les visiteurs de votre site internet. Il existe plusieurs canaux d’acquisition de votre trafic :

  • Les réseaux sociaux,
  • Le référencement payant via Google Adword (SEA)
  • Le référencement naturel (SEO)
  • Les liens d’autres sites qui pointent vers le votre

Grâce à ces informations, vous pouvez analyser précisément quels sont vos sources de trafic les plus performantes. Si votre objectif est par exemple d’optimiser votre SEO au maximum, voir que ce canal est plus performant que les autres est une bonne nouvelle. Cela prouve que votre travail d’optimisation est efficace.

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Par exemple : Vous dépensez chaque mois beaucoup d’argent campagnes payantes sur les réseaux sociaux. En revanche, vous constatez que ce canal n’apporte que très peu de visiteur sur votre site… Cela est le signe que vos campagnes publicitaires ne sont pas efficaces pour driver des internautes sur votre site Web. Il est nécessaire de comprendre quels sont les problèmes afin d’optimiser vos campagnes en fonction de vos objectifs.

 

3# Le taux de rebond 

Le taux de rebond de votre site correspond aux personnes qui quitte votre site immédiatement après être arrivé dessus. En clair, il s’agit du pourcentage des internautes qui ne visitent qu’une seule page avant de s’en aller. Un taux de rebond élevé n’est pas positif pour votre site web. En effet, cela montre que les internautes ne s’intéressent pas suffisamment à votre site pour avoir envie de parcourir plusieurs pages. Voici quelques conseils pour tenter de diminuer son taux de rebond :

  • Assurez-vous que les titres de vos pages/articles correspondent bien au contenu en lui-même. Si les internautes trouvent tout de suite ce qu’ils cherchent, ils auront moins de chance de s’en aller rapidement.

 

 

  • Travaillez la vitesse de chargement de votre site. Les internautes sont en effets très impatients et auront tendance à s’en aller si votre contenu ne charge pas rapidement.

 

  • Soigner le design de votre site, c’est soigner sa crédibilité. En effet, si votre site web agresse les yeux de vos visiteurs dès leur arrivée, ils s’enfuiront sans tarder.

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4# La durée moyenne des sessions

Cette donnée représente la durée moyenne pendant laquelle les internautes visitent votre site. Si votre durée moyenne de sessions s’élève à plusieurs minutes, cela est bon signe. Vous pouvez en effet en conclure que votre site est suffisamment intéressant pour occuper les internautes plusieurs minutes.

 

5# Les appareils utilisés

Vos visiteurs naviguent sur votre site via leur ordinateur, leur mobile ou leur ipad ? C’est une question très importante car elle vous aidera à ajuster votre stratégie. Il est évidement qu’aujourd’hui, tous les sites web se doivent d’être responsive. Médiamétrie estime à travers sont étude de 2019, que plus de 37,4 millions de personnes naviguent sur le web via leur téléphone portable. Un chiffre qui confirme la nécessité d’avoir un site adaptable à tous les formats, n’est-ce pas ?

 

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KPI Google Analytics spécifiques au e-commerce

 

6# Le taux de conversion

Parmi les KPI Google Analytics, on retrouve ceux qui concernent globalement tous les types de sites web, ainsi que ceux qui sont spécifiques aux e-commerces.  Si vous possédez un site E-commerce, cette donnée est l’une des plus importantes. Le taux de conversion est un KPI Google Analytics dont vous ne pouvez vous passer. Il s’agit du nombre de personne ayant réalisé un achat sur votre site, comparé à tous les visiteurs. Le calcul s’effectue de la manière suivante : (Nombre de conversions / Nombre de visiteurs).

Ce KPI vous permet notamment d’analyser vos performances de ventes. Il vous permet, par exemple, de répondre aux questions suivantes :

  • Mon site web génère-t-il assez de vente ?
  • Le tunnel de conversion de mes pages produits est-il efficace ?
  • Mes relances panier par email sont-elles efficaces ?
  • Les visiteurs ont-ils suffisamment confiance en mon site pour y réaliser des achats ?
  • Mes ventes connaissent-elles des variations saisonnières significatives ?

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7# Le panier moyen

Toujours dans le thème des sites e-commerce, parlons notamment du panier moyen. Le panier moyen indique la valeur moyenne des commandes passées sur votre site. Il se calcule simplement de la manière suivante : Chiffre d’affaire/Nombre de commandes.

Le panier moyen est un KPI Google Analytics primordial. Globalement, car il permet de voir si vos clients dépensent beaucoup ou non sur votre site. En outre, si vous mettez en place des actions et une stratégie visant à augmenter le panier moyen, ce KPI vous permet d’en mesurer l’efficacité.

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8# Le taux d’abandon panier

Google Analytics vous offre une visibilité sur les comportements de vos clients et prospects en ligne. Le taux d’abandon panier représente le pourcentage d’internautes ayant rempli un panier sur votre site E-commerce avant de partir sans finaliser leur achat. Ces paniers sont donc dits « abandonnés ». Un taux d’abandon panier élevé n’est pas une chose positive pour votre business. Voici quelques exemples de conseils pour tenter de diminuer ce taux d’abandon :

  • Soigner et optimiser votre tunnel de conversion : De la sélection des articles jusqu’au paiement final, le chemin doit être clair, simple et intuitif afin de ne pas décourager les acheteurs avant la fin de l’achat.
  • Proposez des offres limitées dans le temps afin que vos clients ressentent « l’urgence » des opportunités, des promotions ou autres opérations spéciales.
  • Instaurez des emails transactionnels visant à relancer les propriétaires de paniers abandonnés.

 

9# Le coût par acquisition

Le coût par acquisition (CAC ou CTA) est le montant dépensé par votre entreprise pour acquérir un client. Il se calcule de la manière suivante : Dépenses de la campagne / Nombre de clients.

 

10# Le coût par clic

Le coût par clic est le montant dépensé pour obtenir un clic sur votre campagne. Il se calcule de manière similaire au coût par acquisition : Dépenses de la campagnes / Nombre de clics.

 

Ces deux statistiques sont importantes lorsque vous mettez en place une campagne SEA via Google Adword par exemple. Votre campagne payante a un objectif marketing précis. Cet objectif peut varier selon votre business. Les objectifs les plus courants sont :

  • Obtenir le plus de clics possibles sur une publicité
  • Générer plus de trafic sur votre site web ainsi que plus de visibilité
  • Augmenter votre taux de conversion en déclenchant plus d’achats sur votre site web

 

Dans tous les cas, vous allouez un budget à votre campagne. Ce budget vous permet de générer un certain nombre d’actions de la part des internautes. C’est du coût de ces actions dont nous parlons ici.

 

Récapitulatif des KPI Google Analytics indispensables 

Pour conclure et synthétiser toutes les informations importantes à retenir sur les KPI Google Analytics, voici un tableau récapitulatif.

 

KPI Google Analytics Emplacement Calcul Type de site
Nombre de visiteurs Audience > Vue d’ensemble Tous les sites
Sources de trafic Acquisition > Tout le trafic > Canaux Tous les sites
Taux de rebond Audience > Vue d’ensemble Nombre d’internautes qui visitent une seule page / Nombre total d’internautes
sur le site
Tous les sites
Durée moyenne des sessions Audience > Vue d’ensemble Durée totale de toutes les sessions / Nombre de sessions Tous les sites
Appareils utilisés Audience > Mobile > Vue d’ensemble Tous les sites
Taux de conversion Conversion > Ecommerce Nombre de conversions / Nombres de visiteurs Sites Ecommerce
Panier moyen Conversion > Ecommerce > vue d’ensemble Chiffre d’affaire / Nombre de commandes Sites Ecommerce
Taux d’abandon panier Evenements > Principaux > événements > nom du tracker (Nombre de création panier – Nombre de commande) / Nombre de création
panier x 100
Sites Ecommerce
Coût par acquisition Acquisition > campagnes > analyse des coûts Dépenses de la campagne / Nombre de clients Sites Ecommerce
Coût par clic Acquisition > campagnes > analyse des coûts Dépenses de la campagne / Nombre de clics Sites Ecommerce

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