Construire une stratégie Social Media en 7 étapes
Dans cet article, nous allons voir comment un community manager élabore une stratégie social media pour une entreprise.
1# Bien connaître l’entreprise
Le community manager commence par prendre connaissance de la situation de l’entreprise concernée. Il s'intéresse notamment à plusieurs informations importantes :
- Le secteur d’activité,
- Les produits et services proposés,
- Les modèles de communications passés,
- La présence ou l’absence de l’entreprise sur les réseaux sociaux
- La visibilité et le profil des communautés de l’entreprise sur les réseaux
- Les habitudes des concurrents
2# Définir ses objectifs
Une fois que le community manager connaît la situation de l’entreprise, il sait d’où elle part. Pour savoir maintenant où elle veut aller, il faut définir ensemble les objectifs. Les objectifs peuvent être très variés en fonction des entreprises. Quoi qu’il en soit, pour élaborer une stratégie efficace, il est recommandé d’utiliser la méthode SMART :
4# Adapter sa ligne éditoriale
Définir précisément une audience cible permet par la suite de réfléchir à la ligne éditoriale la mieux adaptée. En effet, le but est d’adapter le style de rédaction en fonction de l’audience. Nous ne parlons pas de la même façon à un public d’enfant qu’à un public de retraités, pas vrai ?
De même, le champ lexical et les mots clés précis sont appréciés dans les secteurs d’activités professionnels spécifiques. La ligne éditoriale choisie est donc en corrélation avec la cible et l’image que nous souhaitons lui montrer.
Alors, sur quel ton s’adresser à ses cibles… Un ton sympa et marrant pour donner une image de marque cool et proche du public ? Un ton sobre et professionnel pour une cible exigeante sur un sujet précis ? Un ton engageant pour encourager au clic et au partage ? Tout dépend de l’entreprise !
