Source : infographie de R\u00e9putation vip<\/span><\/figcaption><\/figure>\n <\/p>\n
Les avis clients influencent grandement votre r\u00e9putation en ligne<\/strong>, faites donc en sorte de satisfaire vos clients au maximum afin d\u2019en r\u00e9colter massivement. Enfin, lorsque vous avez des avis positifs, mettez-les en avant, montrez-les \u00e0 vos futurs clients\u00a0!<\/span><\/p>\n <\/p>\n
En outre, si vos produits poss\u00e8dent des labels<\/strong> et des certifications<\/strong> (bio ou ecocert par exemple), il est important de les afficher sur votre fiche produit. Cela apporte davantage d’informations aux clients tout en donnant une bonne image de vos produits.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
![\"avis-client\"](\"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/avis.png\")
<\/p>\n
5# Proposer une FAQ et un moyen rapide de contacter le service client<\/strong><\/span><\/h2>\nM\u00eame si vos fiches produits sont tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9es, il peut arriver que des clients aient des questions suppl\u00e9mentaires. Vous avez donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 leur fournir une r\u00e9ponse ou un moyen de vous contacter, au risque de voir votre client acheter sur un site concurrent.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\nLa solution la plus compl\u00e8te est de proposer \u00e0 vos clients une FAQ d\u00e9taill\u00e9e<\/strong> sur les produits et sur le fonctionnement de votre business en ligne. Ainsi, la majorit\u00e9 des curieux trouveront leurs r\u00e9ponses dessus. En outre, indiquez un mail et\/ou un t\u00e9l\u00e9phone pour permettre aux clients de contacter un service apr\u00e8s-vente<\/strong>. Preuve de s\u00e9rieux et de cr\u00e9dibilit\u00e9, le service apr\u00e8s-vente vous permet d\u2019\u00e9changer avec vos clients. En r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions et en r\u00e9glant leurs probl\u00e8mes, vous tissez un lien de confiance pr\u00e9cieux avec eux.<\/span><\/p>\n\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n6# Sugg\u00e9rer des produits similaires ou compl\u00e9mentaires\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\nProposer des produits compl\u00e9mentaires<\/strong> pour r\u00e9aliser des ventes additionnelles<\/strong> est une technique aussi vieille que le commerce.\u00a0<\/span><\/p>\nExemple basique : Vous souhaitiez acheter un jeans et seulement un jeans ? Vous auriez pu, mais vous avez \u00e9galement craqu\u00e9 pour une ceinture et des chaussures, car elles ont \u00e9t\u00e9 mises en avant par le site de mani\u00e8re attrayante.<\/span><\/p>\nPensez donc \u00e0 proposer un ou plusieurs carrousels de photos en bas de vos fiches produits<\/strong>. Voici quelques exemples de carrousels qu\u2019on retrouve chez la majorit\u00e9 des sites E-commerce.<\/span><\/p>\n\n- \u00ab Vous aimerez aussi \u00bb ou \u00ab\u00a0Nous vous recommandons\u00a0\u00bb : carrousel de produits similaires ou compl\u00e9mentaires avec photo et liens vers les fiches produits.<\/span><\/li>\n
- \u00ab\u00a0Nos meilleures ventes\u00a0\u00bb\u00a0: carrousel des produits les plus vendus par le site<\/span><\/li>\n
- \u00ab\u00a0Ils ou elles ont aussi achet\u00e9\u00a0\u00bb\u00a0: carrousel de produits qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s en plus de celui-ci par d\u2019autres clients.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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![\"fiche-produit-bonnet\"](\"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/bonnet.png\")
<\/p>\n
7# Les prix, les promotions et les informations transactionnelles\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>\nLe prix d\u2019un produit est l\u2019un des principaux crit\u00e8res d\u2019achat ou de non-achat pour un client. Prix attractif, promotion, solde, offre sp\u00e9ciale, livraison gratuite\u2026 Toutes les informations relatives au prix et au paiement doivent donc \u00eatre mises en \u00e9vidence, afin d’\u00eatre vues par le client d\u00e8s son arriv\u00e9e sur la page.<\/span><\/p>\nEn outre, les informations transactionnelles sont indispensables et doivent figurer sur la page\u00a0:<\/span><\/p>\n\n- Les boutons\u00a0(Acheter, ajouter au panier, voir mon panier, finaliser ma commande, me pr\u00e9venir quand ce produit sera de nouveau en stock\u2026)<\/span><\/li>\n
- La disponibilit\u00e9 du produit dans les stocks de l\u2019entreprise (Plus que quelques-uns, en stock, hors stock\u2026)<\/span><\/li>\n
- Les conditions de paiements (moyens de paiement, possibilit\u00e9 ou non de payer en plusieurs fois\u2026)<\/span><\/li>\n
- Le montant des promotions et leur dur\u00e9e (pourcentage sold\u00e9, prix ancien et prix nouveau, date de fin, conditions sp\u00e9ciales pour certaines promotions\u2026)<\/span><\/li>\n
- Les informations de livraisons (co\u00fbts, options, d\u00e9lais, liste des points relais\u2026)<\/span><\/li>\n
- La case \u00e0 cocher pour accepter les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/span><\/li>\n
- Un document relatif au traitement des donn\u00e9es de livraison (donn\u00e9es personnelles)<\/span><\/li>\n
- Une carte avec les magasins les plus proches de chez l\u2019acheteur si vous avez \u00e9galement des magasins physiques<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n8# Des conseils d\u2019utilisation et des instructions d\u2019entretien<\/strong><\/span><\/h2>\nR\u00e9diger une fiche produit efficace ne se limite pas \u00e0 la description du produit en lui-m\u00eame. Pour \u00eatre compl\u00e8te, votre fiche doit contenir 3 parties, sous l\u2019argumentaire de vente et les photos :<\/span><\/p>\n\n- Le r\u00e9capitulatif des caract\u00e9ristiques<\/strong> du produit sous forme de liste d\u00e9taill\u00e9e<\/span><\/li>\n
- Les conseils d\u2019utilisations et d\u2019entretien\u00a0<\/strong>: Comment utiliser et nettoyer le produit tout en le gardant en bon \u00e9tat<\/span><\/li>\n
- Un petit mot sur la marque<\/strong>\u00a0: Valeurs de la marque, points forts\u2026<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
![\"ecommerce\"](\"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/caracteristique-fiche-produit.png\")
<\/p>\n
9# Adapter le discours marketing \u00e0 la cible<\/strong><\/span><\/h2>\nUne fiche produit a une seule fonction\u00a0: vendre<\/strong>. Pour cela, le discours marketing doit correspondre \u00e0 la cible. C\u2019est en effet l\u2019un des principes de base du marketing. Ainsi, avant de vous lancer dans la r\u00e9daction d\u2019une fiche produit, veillez \u00e0 avoir un business plan pr\u00e9cis et coh\u00e9rent. \u00c0 l\u2019int\u00e9rieur de ce business plan, vous avez identifi\u00e9 votre le profil de votre cible principale et vos cibles secondaires. \u00c2ge, sexe, cat\u00e9gorie socioprofessionnelle, comportements d\u2019achats\u2026 Ces informations sont utiles pour vous permettre de construire un argumentaire de vente coh\u00e9rent.<\/span><\/p>\nSi vous ne savez pas par o\u00f9 commencer, voici les premi\u00e8res questions \u00e0 se poser pour identifier votre cible\u00a0:<\/span><\/p>\nQui va utiliser mon produit\u00a0?<\/span><\/p>\nQui peut \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par mon produit ?<\/span><\/p>\nComment se comportent ils ? Quelles sont leurs habitudes de vies ?<\/span><\/p>\n <\/p>\n
10 # Ma mission : r\u00e9diger la fiche produit id\u00e9ale pour votre entreprise<\/span><\/strong><\/h2>\nSi vous \u00eates \u00e0 la recherche d’une professionnelle de la r\u00e9daction pour r\u00e9diger vos fiches produits<\/strong>, vous \u00eates au bon endroit. R\u00e9dactrice Web depuis 7 ans, je vous accompagne dans la cr\u00e9ation de votre strat\u00e9gie de contenu puis r\u00e9dige vos fiches produits en accord avec votre ligne \u00e9ditoriale et vos objectifs.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
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REDIGER UNE FICHE PRODUIT EN 10 ETAPES <\/p>\n
La fiche produit est particuli\u00e8rement importante pour votre site E-commerce. Les acheteurs en ligne, n\u2019ayant pas la possibilit\u00e9 de voir et de toucher les produits que vous vendez, la fiche produit doit donc apporter suffisamment d\u2019informations et de confiance pour les convaincre de finaliser leurs achats.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20191,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[60,61],"tags":[],"class_list":["post-20177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seo-geo","category-strategie-de-contenu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20177","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20177"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20177\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78090,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20177\/revisions\/78090"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20177"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20177"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20177"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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