{"id":10941,"date":"2020-10-08T09:45:44","date_gmt":"2020-10-08T07:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/histoiredebambou.com\/?p=10941"},"modified":"2025-01-05T19:34:03","modified_gmt":"2025-01-05T17:34:03","slug":"gerer-plusieurs-clients-freelance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/gerer-plusieurs-clients-freelance\/","title":{"rendered":"Freelance\u00a0: Comment g\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois\u00a0?"},"content":{"rendered":"

\"g\u00e9rer-plusieurs-clients-en-freelance\"<\/h2>\n

Freelance\u00a0: Comment g\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois\u00a0?<\/strong><\/span><\/h2>\n

G\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois est in\u00e9vitable lorsque l’on commence \u00e0 construire une notori\u00e9t\u00e9 en ligne en tant que freelance. Il est alors tr\u00e8s facile de se laisser surmener par nos missions. Nos horaires, nos m\u00e9thodes et notre force de travail ne d\u00e9pendent que de nous, tout comme les projets que nous acceptons de mener \u00e0 bien.<\/span><\/p>\n

Si vous avez cliqu\u00e9 sur cet article, c\u2019est que vous avez probablement plusieurs clients \u00e0 g\u00e9rer en m\u00eame temps. Tout d\u2019abord, f\u00e9licitations. Si plusieurs personnes vous sollicitent, c\u2019est que vous avez effectu\u00e9 un travail de qualit\u00e9 au niveau de votre r\u00e9f\u00e9rencement<\/strong> naturel et de votre communication. Les clients vous ont trouv\u00e9, vous avez r\u00e9ussi.<\/span><\/p>\n

C\u2019est maintenant qu\u2019un nouveau d\u00e9fi se pr\u00e9sente devant vous. Comment r\u00e9pondre efficacement \u00e0 toutes les demandes<\/strong> ? Quel mode d’organisation adopter pour finaliser tous les projets dans les temps ? Comment appr\u00e9hender chaque relation client ? Tant de questions auxquelles nous allons tenter de r\u00e9pondre dans cet article.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

S\u00e9lectionner les projets <\/strong><\/span><\/h2>\n

Si vous recevez plusieurs projets sur une m\u00eame p\u00e9riode et que vous ne pouvez pas r\u00e9pondre positivement \u00e0 chacun d\u2019entre eux, un premier travail de tri sera indispensable. En effet, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire pour y voir plus clair, est d\u2019analyser chaque demande de projet<\/strong>. L\u2019objectif est ici d\u2019identifier les projets qui vous correspondent le plus et dans quelle mesure vous allez pouvoir les mener \u00e0 bien.<\/span><\/p>\n

Voici un petit tableau qui r\u00e9pertorie les principales caract\u00e9ristiques \u00e0 prendre en compte<\/strong> pour le choix d\u2019un projet.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n
<\/th>\nProjets court terme<\/span><\/th>\nProjets long terme<\/span><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Diversit\u00e9 des <\/span>
\nmissions<\/span><\/td>\n		Beaucoup de diversit\u00e9 dans les missions, car les projets diff\u00e9rents s’enchainent rapidement.<\/span><\/td>\nPeu ou pas de diversit\u00e9 dans les missions, car il s’agit du m\u00eame projet pendant une longue p\u00e9riode.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Niveau de<\/span>
\nr\u00e9mun\u00e9ration<\/span><\/td>\n		Plut\u00f4t basse.<\/span><\/td>\nPlut\u00f4t \u00e9lev\u00e9e.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Fr\u00e9quence de r\u00e9mun\u00e9ration<\/span><\/td>\nR\u00e9mun\u00e9ration assez r\u00e9guli\u00e8re.<\/span><\/td>\nR\u00e9mun\u00e9ration beaucoup moins r\u00e9guli\u00e8re.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
S\u00e9curit\u00e9<\/span><\/td>\nAvoir plusieurs clients en m\u00eame temps permet de s’assurer une certaine s\u00e9curit\u00e9 dans la r\u00e9mun\u00e9ration.<\/span><\/td>\nS\u00e9curit\u00e9 faible : Si votre seul gros projet vous abandonne, vous n’avez pas de missions de secours pour assurer votre fin de mois.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

\u00c0 travers ce tableau, nous constatons que tous les types de projets poss\u00e8dent des avantages et des inconv\u00e9nients. Tout d\u00e9pendra de vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong> et de votre mode de travail<\/strong>. Certains freelances pr\u00e9f\u00e8rent se donner \u00e0 fond sur un projet de grande ampleur et d\u2019obtenir une r\u00e9mun\u00e9ration cons\u00e9quente avec des d\u00e9lais longs.\u00a0D\u2019autres, au contraire, sont plus \u00e0 l\u2019aise en encha\u00eenant les projets courts et les petites r\u00e9mun\u00e9rations. Cela leur permet notamment d\u2019\u00e9viter la routine en se diversifiant sans cesse.<\/span><\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement trouver le juste milieu, en jonglant entre gros projets et petits projets. Associer un ou deux projets \u00e0 long terme avec plusieurs projets \u00e0 court terme peut \u00eatre un bon moyen de tirer les avantages des deux cas de figure. Vous vous assurez ainsi une certaine s\u00e9curit\u00e9<\/strong> dans la r\u00e9mun\u00e9ration<\/strong>, tout en gardant une certaine diversit\u00e9 dans vos missions.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Plus d’informations sur les diff\u00e9rents types de projets dans cet article : Petit Projet VS Gros Projet : un dilemme de Freelance.<\/strong><\/a><\/span><\/span><\/div>\n

 <\/p>\n

Prioriser les missions<\/strong><\/span><\/h2>\n

G\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois demande une certaine polyvalence<\/strong>. En effet, comme nous l\u2019avons vu plus haut dans cet article, les missions peuvent \u00eatre tr\u00e8s diff\u00e9rentes en fonction des projets et des clients. Il est de votre devoir de freelance d\u2019estimer correctement le temps que vous allez passer sur chaque mission<\/strong>. Ainsi, vous aurez une id\u00e9e pr\u00e9cise de votre emploi du temps<\/strong>. En outre, cela vous permet de ne pas vous retrouver d\u00e9bord\u00e9 apr\u00e8s avoir accept\u00e9 par erreur un nombre de missions bien trop \u00e9lev\u00e9.<\/span><\/p>\n

\"mission-freelance\"<\/p>\n

Afin d\u2019\u00e9tablir un ordre de priorit\u00e9 pour vos missions, vous pouvez vous poser un certain nombre de questions, notamment :<\/span><\/p>\n

    \n
  • Combien de temps va demander la mission\u00a0?<\/span><\/li>\n
  • La mission demande-t-elle beaucoup ou peu de recherches personnelles\u00a0? Le client fournit-il les ressources\u00a0?<\/span><\/li>\n
  • La deadline est-elle proche ou \u00e9loign\u00e9e\u00a0?<\/span><\/li>\n
  • La mission est-elle enrichissante et satisfaisante\u00a0?<\/span><\/strong><\/li>\n
  • Quelle est la r\u00e9mun\u00e9ration d\u00e9di\u00e9e \u00e0 cette mission\u00a0?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    En r\u00e9pondant \u00e0 ces questions, vous pourrez d\u00e9j\u00e0 avoir une id\u00e9e bien plus claire en ce qui concerne l\u2019importance de chaque mission<\/strong> pour votre activit\u00e9 de freelance. Mais hi\u00e9rarchiser les missions par ordre de priorit\u00e9<\/strong> n\u2019est pas la seule chose \u00e0 faire pour r\u00e9ussir \u00e0 g\u00e9rer plusieurs clients en m\u00eame temps.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Organiser son temps de travail pour chaque client <\/strong><\/span><\/h2>\n

    Maintenant que vous avez class\u00e9 vos missions par ordre d\u2019importance, vous devez organiser votre emploi du temps de mani\u00e8re concr\u00e8te. Inutile de pr\u00e9venir vos clients des jours et des heures que vous avez d\u00e9di\u00e9s \u00e0 leurs projets. La seule chose qui importe est que vous soyez capable de livrer en temps et en heure.<\/strong><\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

    D\u00e9dier un nombre d\u2019heures \u00e0 chaque mission<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Vous allez donc devoir organiser chaque journ\u00e9e de travail en fonction du temps que demande chaque mission. Il est important de respecter l\u2019organisation que vous avez mise en place pour ne pas vous \u00e9parpiller et perdre du temps. En effet, il est tr\u00e8s facile de passer 4 heures sur un projet au lieu de 2, lorsque nous ne voyons pas le temps pass\u00e9 ou que notre esprit n\u2019est pas totalement concentr\u00e9. <\/span><\/p>\n

    Il faut \u00e0 tout prix \u00e9viter cela, car du temps en plus sur une mission signifie fatalement du temps en moins sur une autre mission. Or, il est essentiel de produire des livrables \u00e0 la hauteur des attentes de chaque client<\/strong>, tout en respectant les deadlines<\/strong>. Si vous \u00eates en freelance, vous n\u2019avez donc pas le temps de vous \u00e9parpiller ou de trainer, car d\u2019autres projets pourraient en p\u00e2tir.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Se concentrer sur une mission \u00e0 la fois<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Ce conseil peut sembler basique ou \u00e9vident, cependant, il peut \u00eatre utile \u00e0 bien des micro-entrepreneurs et micro-entrepreneuses. En effet, m\u00eame si nous savons tous que pour \u00eatre totalement efficace, il faut prendre les t\u00e2ches une par une<\/strong>, nombreux sont les freelances qui ont la mauvaise habitude de travailler sur plusieurs missions en m\u00eame temps.<\/span><\/p>\n

    Votre client de la matin\u00e9e met trop de temps \u00e0 vous r\u00e9pondre et vous ne souhaitez pas perdre de temps\u00a0? Pour rem\u00e9dier \u00e0 cela, vous d\u00e9cidez de travailler sur un autre projet en attendant m\u00eame si cela n\u2019est pas du tout dans votre emploi du temps\u00a0? \u00c9tant perfectionniste et enthousiaste de nature, je comprends tout \u00e0 fait ce sentiment et ce raisonnement. J\u2019ai moi-m\u00eame travaill\u00e9 sur plusieurs projets en m\u00eame temps tr\u00e8s souvent. Cependant, nous ne sommes jamais \u00e0 100% de nos capacit\u00e9s<\/strong> lorsque nous travaillons de la sorte, c\u2019est un fait ind\u00e9niable.<\/span><\/p>\n

    Afin de maximiser votre productivit\u00e9, mieux vaut prendre les missions une par une et ne pas s\u2019\u00e9parpiller<\/strong>.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Soigner la communication avec chaque client <\/strong><\/span><\/h2>\n

    La communication<\/strong> est l\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important, tant pour mener \u00e0 bien vos projets que pour g\u00e9rer la relation client. D\u00e8s le d\u00e9part, vous allez devoir communiquer efficacement avec votre client afin de mettre au clair des \u00e9l\u00e9ments essentiels. En effet, tout nouveau projet commence par un premier contact avec le client, suivi de l\u2019\u00e9coute de ses besoins<\/strong> et de l\u2019\u00e9laboration du cahier des charges.<\/strong> La communication est donc indispensable pour \u00e9tablir un cahier des charges pr\u00e9cis et exhaustif.<\/span><\/p>\n

    Maintenant que vous savez ce que vous avez \u00e0 faire pour ce projet, vous pouvez vous mettre au boulot. Mais la communication doit rester au centre de vos pr\u00e9occupations<\/strong>. En effet, il est important d\u2019\u00e9changer r\u00e9guli\u00e8rement avec votre client, tout au long du projet. Cela vous permettra notamment de\u00a0:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Rassurer votre client \u00e0 chaque \u00e9tape du projet<\/span><\/li>\n
    • Montrer \u00e0 votre client que vous \u00eates disponible et efficace afin de le satisfaire et de le fid\u00e9liser<\/span><\/li>\n
    • Obtenir des informations compl\u00e9mentaires sur les besoins de votre client<\/span><\/li>\n
    • Fixer des deadlines pr\u00e9cises et r\u00e9alisables avec votre client<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      Les erreurs \u00e0 \u00e9viter pour r\u00e9ussir \u00e0 g\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois<\/strong><\/span><\/h2>\n

      Voici maintenant quelques erreurs \u00e0 \u00e9viter si vous voulez g\u00e9rer plusieurs clients en m\u00eame temps, tout en restant efficace.<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

      1# Accepter tous les projets<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n

      Ne pas savoir dire non \u00e0 un projet est un probl\u00e8me que beaucoup de freelances rencontrent, surtout au d\u00e9but. Il est en effet difficile de refuser un projet<\/strong> alors que nous avons tout l\u2019enthousiasme du monde \u00e0 offrir. De plus, le statut de freelance laisse continuellement planer un doute\u00a0: \u00ab\u00a0Si je dis non \u00e0 ce client, vais-je retrouver un autre client suffisamment rapidement\u00a0? Vais-je pouvoir gagner assez d\u2019argent\u00a0et travailler suffisamment\u00a0?\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

      Voici selon moi les crit\u00e8res qui doivent vous alarmer et vous convaincre de refuser un projet\u00a0:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Le projet d\u00e9passe vos comp\u00e9tences<\/strong>. Vous allez en effet devoir passer plus ou moins de temps \u00e0 vous former et cela ne sera pas du tout rentable. De plus, vous risquez de ne pas tenir la promesse de qualit\u00e9 faite au client, ce qui est absolument \u00e0 \u00e9viter.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

         <\/p>\n

          \n
        • Votre emploi du temps est d\u00e9j\u00e0 charg\u00e9<\/strong>, si vous ajoutez ce projet, vous devrez travailler plus de 10 heures par jour. Vous allez progressivement vous \u00e9puiser et devenir de moins en moins efficace dans vos missions, ce n\u2019est pas le but.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

            \n
          • La deadline de ce projet est tr\u00e8s courte<\/strong>. Si vous sentez que vous n\u2019aurez pas le temps de mener \u00e0 bien ce projet, mieux vaut y renoncer, plut\u00f4t que de vous torturer l\u2019esprit et perdre la confiance du client.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

             <\/p>\n

              \n
            • Le client n\u2019est pas fiable<\/strong>, tant au niveau du cahier des charges que de sa solvabilit\u00e9. Si vous sentez que vous \u00eates face \u00e0 un mauvais payeur, \u00e0 un client qui n\u00e9gocie beaucoup trop vos tarifs, ou qui n\u2019est absolument pas clair dans ses demandes, fuyez. En effet, ce client va davantage vous co\u00fbter en temps et en sant\u00e9 mentale que vous rapporter en chiffre d\u2019affaires.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

              \"gerer-pluseiurs-clients-en-freelance\"<\/p>\n

              <\/h3>\n

              2# Surestimer sa capacit\u00e9 et sa rapidit\u00e9 de travail<\/strong><\/span><\/h3>\n

              L\u00e0 encore, nous en revenons aux calculs et aux horaires. Si vous surestimez votre rapidit\u00e9 de travail ou que vous organisez mal votre emploi du temps,<\/strong> vous allez vous retrouver surcharg\u00e9s. Cela va entrainer une baisse de votre productivit\u00e9 et vous risquez de ne pas tenir vos deadlines<\/strong>. La satisfaction de vos clients<\/strong> est votre priorit\u00e9<\/strong>, c\u2019est pourquoi vous devez bien analyser les missions avant de les accepter.<\/span><\/p>\n

               <\/p>\n

              3# Ne pas prendre de pause<\/strong><\/span><\/h3>\n

              Cette erreur est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 celle que nous avons cit\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment. Il s\u2019agit de la mauvaise gestion du temps<\/strong>. En effet, si vous avez une charge de travail trop lourde, des deadlines trop courtes et\/ou des missions trop nombreuses, vous allez devoir \u00e9tendre vos journ\u00e9es bien au-del\u00e0 du raisonnable. La plus grosse erreur est de supprimer les pauses afin de terminer les missions plus rapidement. <\/span><\/p>\n

              La pause d\u00e9jeuner par exemple, les pauses entre les missions et m\u00eame les pauses pipi pour les plus fous d\u2019entre nous. Cependant, supprimer les pauses est catastrophique pour votre productivit\u00e9<\/strong>. Vous allez progressivement constater que vous travaillez de moins en moins vite et de moins en moins bien. Votre capacit\u00e9 de concentration n\u2019est pas sans limites, traitez vous comme un \u00eatre humain<\/strong> avant de mettre votre sant\u00e9 et la qualit\u00e9 de votre travail en danger.<\/span><\/p>\n

              \"gerer-les-clients-stress-sommeil\"<\/p>\n

              <\/h3>\n

              4# Trop travailler et perdre en efficacit\u00e9<\/strong><\/span><\/h3>\n

              S\u2019investir toujours plus et d\u00e9passer ses limites est gratifiant et souvent indispensable pour pouvoir g\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois. Apprenez cependant \u00e0 poser des limites<\/strong>. <\/span>Bien s\u00fbr, si vous terminez certaines missions en avance, il peut \u00eatre int\u00e9ressant d’enchainer directement sur d\u2019autres. Cependant, il ne faut pas non plus tomber dans l\u2019exc\u00e8s. Si vous avez fix\u00e9 des horaires journaliers pour votre travail, essayer au maximum de les respecter, afin de pr\u00e9server votre \u00e9quilibre mental et physique. <\/span><\/p>\n

              Par exemple, si vous travaillez entre 8 heures et 18 heures, faire deux heures de plus le soir ne va pas vous tuer. \u00c9vitez seulement de multiplier les heures trop souvent, et surtout pas tous les jours. C\u2019est en effet le meilleur moyen de vous d\u00e9courager et de vous d\u00e9gouter de vos missions.<\/span><\/p>\n

               <\/p>\n

              G\u00e9rer plusieurs clients \u00e0 la fois\u00a0: le r\u00e9capitulatif <\/strong><\/span><\/h2>\n
                \n
              • Choisissez les projets qui vous correspondent, selon vos propres crit\u00e8res (longueur, r\u00e9currence, r\u00e9mun\u00e9ration, th\u00e8me\u2026)<\/span><\/li>\n
              • Hi\u00e9rarchiser vos missions par ordre de priorit\u00e9 et organiser votre emploi du temps en fonction<\/span><\/li>\n
              • Placez la communication avec les clients au centre de vos pr\u00e9occupations<\/span><\/li>\n
              • \u00c9valuez objectivement votre capacit\u00e9 de travail et ne vous surchargez pas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                 <\/p>\n

                [ap_call_to_action button_text=\u00a0\u00bbContactez-moi\u00a0\u00bb button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/histoiredebambou.com\/contact\u00a0\u00bb button_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb]Vous recherchez une r\u00e9dactrice freelance pour vos contenus web ?[\/ap_call_to_action]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                FREELANCE : COMMENT GERER PLUSIEURS CLIENTS EN M\u00caME TEMPS ?<\/p>\n

                Comment r\u00e9pondre efficacement \u00e0 toutes les demandes\u00a0? Comment trouver le temps de finaliser tous les projets\u00a0? Comment appr\u00e9hender la relation avec chaque client\u00a0? Tant de questions auxquelles nous allons tenter de r\u00e9pondre dans cet article.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10963,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[54,61],"tags":[],"class_list":["post-10941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vie-de-freelance","category-strategie-de-contenu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10941"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10941\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78151,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10941\/revisions\/78151"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10941"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/histoiredebambou.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}