Community Manager Freelance / Réseaux sociaux – Malorie Farre

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Le Community Management, c'est quoi ? 

 

Le Community Management consiste à organiser et gérer la communication d’une entreprise sur les espaces communautaires, sur internet. Cela a donné naissance au métier de community manager. Dans mon cas précis, community manager freelance. En premier lieu, on pense à la gestion des réseaux sociaux. Cependant, le community management s’étend également aux blogs et aux forums. En somme, toutes les plateformes permettant aux internautes d’échanger entre avec une marque. 

 

Comment gérer les réseaux sociaux ? Image pour community manager

Les qualités du community manager freelance

 

Le Community Manager d'une entreprise, tout comme le Community Manager Freelance, exerce donc un métier à part entière. Né de la folle croissance d'internet ces dernières années. Une grande capacité d'écoute et d'analyse est nécessaire au community manager pour comprendre les besoins et objectifs de chaque entreprises.

 

Un community manager freelance travaille généralement pour plusieurs clients en même temps. Il est donc primordial de savoir correctement adapter son ton et ses messages en fonction de la stratégie de communication de chaque entreprise. À l'instar de la rigueur et de la régularité, il est nécessaire d'être très bien organisé. Ces qualités sont indispensables pour gérer les publications avec régularité.  

 

Community manager freelance, réseaux sociaux, illustration du site Histoire de Bambou de Malorie Farre

Mes missions de Community Manager Freelance

 

Stratégie réseaux sociaux pour les entreprises Malorie Farre Histoire de Bambou

Définir une stratégie Social Media

 

Une stratégie Social Media, appelée aussi stratégie réseaux sociaux, peut être mise en place en répondant aux questions suivantes (liste non exhaustive) :

  • Quelles sont les activités (produits/services) de l'entreprise ?
  • Quelles sont les cibles de l'entreprise ?
  • Quels sont les objectifs de l'entreprise sur les réseaux ? (Création, fidélisation, notoriété, trafic sur d'autres supports...)
  • Quels réseaux sociaux/blog/outils sont les plus adaptés à l'entreprise en fonction de ces cibles ?
  • Quel ton/ligne éditoriale définir pour correspondre à l'entreprise et à la cible ?
  • Combien de publications publier ? Quand ?
  • Quel budget est accordé aux différents réseaux sociaux ?

Retrouvez ici plus de détails sur la construction d'une Stratégie Social Media.

Malorie Farre Community Manager Freelance Histoire de Bambou

Animer les réseaux sociaux

 

L'animation des réseaux sociaux se fait en accord avec la stratégie Social Media préalablement définie. Il s'agit notamment de publier régulièrement, de façon variée et en accord avec la ligne éditoriale prévue avec l'entreprise. L’animation des blogs et/ou d'autres plateformes fonctionne de la même façon. Il est à noter qu'une bonne gestion implique également la modération des commentaires et la réponse aux messages des internautes.

L'animation des différents médias sociaux peut avoir plusieurs objectifs pour la marque :

  • Développer la notoriété de la marque,
  • Fédérer, développer et fidéliser sa communauté,
  • Tisser un lien solide entre la marque et ses communautés,
  • Sonder les habitudes et attentes des consommateurs afin d'améliorer ses produits et/ou services...

 

Malorie Farre Community Manager Freelance Histoire de Bambou

Gérer les publicités

 

La communication sur les réseaux sociaux n'est pas toujours "gratuite, rapide et facile", contrairement à de nombreuses idées reçues. Comme tout autre outil de communication, les réseaux sociaux nécessitent une stratégie, une attention particulière, ainsi qu'un budget défini. Chaque réseau social propose en effet aux entreprises des moyens de mettre en avant leurs publications de manière payante.  Parmi les plus fréquemment utilisés, nous pouvons citer Facebook Ads et Instagram Ads. Les publicités sur Youtube, Linkedin et bien d'autres encore.

 

Les publicités sur les réseaux sociaux peuvent avoir plusieurs effets positifs pour une entreprise :

  • Développer la notoriété de la marque au delà de ses communautés déjà abonnées,
  • Faire croître les communautés,
  • Augmenter le trafic sur le site internet ou bien sur un blog,
  • Augmenter les ventes en ligne et/ou en magasin...